Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Sobre estos términos
Estos términos rigen el uso del sitio web de CityStories (citystories.cc), la app móvil y los tours de audio a pie. Al usar CityStories, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
2. Tu cuenta
Puedes explorar tours y comprar pases con una dirección de email. Eres responsable de mantener el acceso al email usado en la compra, ya que identifica tus compras. Debes tener al menos 16 años para comprar un pase.
3. Pases y pago
CityStories ofrece pases de pago único: un pase gratuito (primera parada de cada tour), un Pase de Día (4,99 €) y un Pase de Mes (14,99 €). Los pases son válidos hasta el final del día calendario siguiente (Pase de Día) o 30 días desde la compra (Pase de Mes), hora de Madrid. Los pagos los procesa Stripe; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pases son personales e intransferibles, y todas las ventas son definitivas — salvo donde la ley de consumo de la UE te otorgue derecho a reembolso.
4. Uso aceptable
No compartas tu pase o cuenta con otros, no revendas el acceso, no extraigas o redistribuyas el contenido o audio de los tours, ni uses el servicio de forma que lo dañe a él o a otros usuarios. El contenido de los tours está protegido por derechos de autor y sigue siendo propiedad de CityStories.
5. Tours y seguridad
Nuestros tours sugieren rutas a pie en espacios públicos. Tú sigues siendo responsable de tu propia seguridad, de obedecer las leyes locales y las señales de tráfico, y de juzgar si una ruta se adapta a tu condición física y capacidad. CityStories no es un servicio de guía y no asume responsabilidad por incidentes durante tu paseo.
6. Disponibilidad y cambios
Intentamos que el servicio funcione sin problemas, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podemos añadir, cambiar o eliminar tours, y actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios relevantes se anunciarán en el sitio web.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de CityStories por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que pagaste por tu pase. Nada en estos términos limita tus derechos legales como consumidor conforme al derecho español y de la UE.
8. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected]. CityStories opera desde Madrid, España, y estos términos se rigen por la legislación española.