Conditions Générales
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. À propos de ces conditions
Ces conditions régissent votre utilisation du site web CityStories (citystories.cc), de l'application mobile et des visites audio à pied. En utilisant CityStories, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser le service.
2. Votre compte
Vous pouvez parcourir les visites et acheter des pass avec une adresse email. Vous êtes responsable de conserver l'accès à l'email utilisé lors de l'achat, car il identifie vos achats. Vous devez avoir au moins 16 ans pour acheter un pass.
3. Pass et paiement
CityStories propose des pass à paiement unique : un pass gratuit (premier arrêt de chaque visite), un Pass Journalier (4,99 €) et un Pass Mensuel (14,99 €). Les pass sont valables jusqu'à la fin du jour calendaire suivant (Pass Journalier) ou 30 jours à compter de l'achat (Pass Mensuel), heure de Madrid. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne stockons jamais vos données bancaires. Les pass sont personnels et incessibles, et toutes les ventes sont définitives — sauf lorsque le droit de la consommation de l'UE vous donne droit à un remboursement.
4. Utilisation acceptable
Ne partagez pas votre pass ou votre compte, ne revendez pas l'accès, n'extractionez pas ou ne redistribuez pas le contenu ou l'audio des visites, et n'utilisez pas le service d'une manière qui lui nuit ou nuit à d'autres utilisateurs. Le contenu des visites est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété de CityStories.
5. Visites et sécurité
Nos visites suggèrent des itinéraires à pied dans des espaces publics. Vous restez responsable de votre propre sécurité, du respect des lois locales et des feux de circulation, et de l'appréciation de la conformité d'un itinéraire à votre forme physique et à vos capacités. CityStories n'est pas un service de guidage et n'accepte aucune responsabilité en cas d'incident pendant votre promenade.
6. Disponibilité et changements
Nous nous efforçons de garder le service fluide mais ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des visites, et mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront annoncés sur le site web.
7. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de CityStories pour toute réclamation liée au service est limitée au montant payé pour votre pass. Rien dans ces conditions ne limite vos droits statutaires de consommateur au titre du droit espagnol et de l'UE.
8. Contact
Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à [email protected]. CityStories opère depuis Madrid, Espagne, et ces conditions sont régies par le droit espagnol.