Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Qué recopilamos
Dirección de email (solo cuando compras un pase o nos contactas), registros de compra, analíticas de uso anónimas (páginas visitadas, eventos como reproducciones de tours — recopiladas vía PostHog en la UE, sin cookies que te identifiquen personalmente), y las sugerencias/opiniones que envíes. Si usas la app, recopilamos la ubicación aproximada únicamente para activar la narración del tour mientras un tour está activo — la ubicación se procesa en tu dispositivo y no se almacena.
2. Por qué la recopilamos
Para identificar tu pase y desbloquear tus tours, procesar pagos (gestionados por Stripe bajo su política de privacidad), entender cómo se usa el producto para mejorarlo, y responderte cuando nos contactes.
3. Lo que no hacemos
No vendemos tus datos. No ejecutamos rastreadores publicitarios de terceros. No enviamos emails de marketing — solo nos oirás sobre una compra que hayas hecho o un mensaje que hayas enviado.
4. Conservación de datos y tus derechos
Los registros de compra se conservan mientras sean necesarios para contabilidad y obligaciones legales. Las analíticas se conservan en forma agregada. Bajo el RGPD puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales — escribe a [email protected] y lo gestionaremos en un plazo de 30 días.
5. Encargados de tratamiento
Stripe (pagos, EE. UU./UE), Cloudflare (alojamiento y distribución de contenido), PostHog (analítica de producto, región UE). Cada uno procesa datos solo bajo nuestras instrucciones conforme a un acuerdo de encargo de tratamiento.
6. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, lo anunciaremos en el sitio web. Esta política se rige por la legislación española y de la UE.